第15回フォークリフト雑学講座

皆さんこんにちは！

株式会社エコノリース、更新担当の中西です。

 

物流・製造・建設・倉庫管理など、あらゆる現場で活躍するフォークリフト。かつては「重い荷物を持ち上げる機械」として一括りにされていたこの存在も、近年では利用シーンの拡大とテクノロジーの進化により、販売業のあり方そのものが多様化しています。

フォークリフト販売業がどのようにして「製品」「販売手法」「顧客層」「アフターサービス」などの面で多様化しているのかを深く掘り下げて解説します。

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1. 製品ラインナップの多様化～現場に最適な一台を提案～

一昔前まではガソリン式やディーゼル式が主流だったフォークリフトですが、現代では用途・環境・操作性に応じて多種多様なタイプが展開されています。

✅ 駆動方式の選択肢が拡大

• 電動式（バッテリー式）：静音・排ガスゼロ。倉庫・屋内作業に最適。

• ハイブリッド式：燃費とパワーのバランス。

• 水素燃料電池式：脱炭素社会に向けた次世代型。

✅ 使用シーン別モデル

• カウンタータイプ：屋外・重量物向け。

• リーチ式：狭小スペースの高所作業向け。

• サイドフォークリフト・マルチウェイ型：長尺物・特殊用途向け。

販売業者は、これら多様なモデルを取り揃えるだけでなく、顧客の作業環境・荷物特性・稼働時間に応じた提案力が求められる時代になっています。

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2. 販売チャネルの多様化～オンラインからサブスクまで～

従来のフォークリフト販売は、法人営業や対面販売が主流でしたが、現在では販売チャネル自体も大きく多様化しています。

• オンライン販売プラットフォーム：Web上で在庫検索・比較・購入まで可能。

• サブスクリプション型販売：月額制で最新機種を利用できる仕組み。

• レンタル・リースの長短期組み合わせ：現場の波に合わせて柔軟に。

• 中古車販売・買い取り：再利用市場の整備により低予算層にも対応。

これにより、販売業は「販売する業者」から「導入方法を設計する業者」へと進化し、顧客の経営課題解決に寄り添う存在となりつつあります。

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3. 顧客層の多様化～あらゆる業界に広がる需要～

フォークリフトの需要は物流倉庫や建設現場にとどまらず、今やさまざまな業界へと広がっています。

• 農業・林業：資材・農機具・収穫物の搬送。

• 小売・EC事業者：倉庫・店舗間での配送効率化。

• 空港・港湾・レジャー施設：特殊車両としての導入。

• 災害時支援用車両としての官公庁納入。

そのため販売業者は、業種ごとの課題（例：騒音対策、屋内外両用、女性オペレーター対応）を汲み取った業界特化型の提案・教育支援が求められるようになっています。

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4. カスタマイズ・特注ニーズへの対応

現場のニーズが多様化する中で、標準仕様では対応しきれないケースも増えています。これに対応するため、製品そのもののカスタマイズや特注対応が増加しています。

• ツメの長さ・太さの調整

• 運転席の快適性（エアコン付き・可動式シート）

• カメラ・センサー付きで視界補助する安全機能

• 屋外用にタイヤ・シャーシの特別強化

このようなカスタム対応力もまた、販売業者にとっての差別化要素かつ収益源となっており、単なる「商品売り」から「ソリューション提案業」への進化が加速しています。

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5. アフターサービス・保守体制の進化

機械は売って終わりではありません。フォークリフトは稼働時間が長く、消耗も激しいため、アフターサポートの質が取引継続のカギとなります。

• オンラインでのメンテナンス管理（予防保全）

• 定期点検パック／フルメンテ契約による安心運用

• IoT連携による稼働状況の可視化と遠隔モニタリング

• 緊急時の出張対応・代車手配サービス

こうした体制の充実が、販売業者の信頼性と顧客定着率を高め、長期的な経済効果を生む重要な要素となっています。

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フォークリフト販売業は「現場課題を解決する多機能業種」へ

フォークリフト販売業は、もはや単なる「機械を売る」だけの業種ではありません。

• 多種多様な製品と顧客ニーズへの対応

• 柔軟な販売・リース・カスタム対応

• 幅広い業種と地域社会への貢献

• 長期的な稼働と経営を支えるサポート体制

これらを通じて、販売業は現場の課題を総合的に解決する“ビジネス支援業”へと進化しています。

物流DXや人手不足、脱炭素社会などの課題を背景に、今後もフォークリフト販売業の役割は広がり、より深く社会に根ざした存在になっていくことでしょう。

 

 

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